Mitel Dialer - Funktion auf Terminalserver

[steffen087]

Hallo zusammen,

wir haben bei uns im Betrieb eine MiVoice 400 als neue Telefonanlage erhalten. Der Installateur hat alles auch in Betrieb genommen und es funktioniert soweit auch alles zuverlässig.
Nun haben wir nachgehakt bzgl. des Mitel Dialers um aus den verschiedenen Applikationen mit einem Klick, bzw. dem Kopieren der Rufnummer einen Anruf zu starten.

Nun sagt der Fachmann, in unserer Konstellation geht das nicht.
Wir arbeiten mit 16 Personen auf einem Terminalserver, auf dem unser ERP System sowie Office365 läuft, sowie unsere Dateien organisiert sind.
Er stellt in den Raum, dass der Dialer wie eine TAPI Schnittstelle funktioniere und diese bei einem gemeinsam genutzten Terminalserver nciht unterscheiden kann, wer den Befehl gibt.

In dem Handbuch des Mitel DIalers steht aber explizit dabei "Funktioniert mit Windows Terrminal Server"

Was stimmt denn nun? Kann man auf einem Terminal Server / Remotedesktop den Mitel Dialer Benutzerbezogen nutzen?

Danke und Liebe Grüße
Steffen

 

[chrsto]

Terminalserver geht.

 

[insidERR]

So eine Konstellation haben wir auch.
Allerdings nutzen wir eine Eigenentwicklung, die aber genauso auf den TAPI-Treiber zugreift.
>20 Nutzer auf einem Terminalserver und jeder kriegt nur seine Anrufe angezeigt und wählt von seinem Gerät (6867i)
Auf dem Terminal ist der Treiber "OIP TAPI-Dienstanbieter" installiert und unter "Systemsteuerung" / "Telefon und Modem" konfiguriert.
In dem Telefonieprogramm wählt man dann aus, welche Leitung man überwachen/steuern will. Wie das beim Mitel Dialer genau funktioniert kann ich nicht sagen.

 

[chrsto]

Der Mitel Dialer ist Tapi light. Ganz abgespeckter Funktionsumfang (allerdings mit dem genialen Feature einen Programmbefehl bei eingehenden Anrufen ausführen zu können).

Es müssen keine Treiber installiert werden und außer den Lizenzen für den Dialer keine zusätzlichen Kosten. Läuft über die CSTA Schnittstelle der MV400.

 

[Rangierdraht]

Man kann sogar mit einem bestimmtem Aufzuf aus Anwendungen rauswählen, ich glaube ich hatte das in der Hilfe gefunden.
C:\Users\[Username]\AppData\Roaming\Mitel\MitelDialer\MitelDialer.exe callto:03061040